Rechten van vliegtuigpassagiers

Dankzij de Europese Unie heeft u recht op compensatie in geval van vluchtvertraging, annulering, instapweigering of bij problemen met uw bagage

Uw rechten bij problemen met uw vlucht

De rechten van vliegtuigpassagiers zijn vastgelegd in verschillende verordeningen. In februari 2004 zijn door middel van EU Verordening 261/2004 de rechten van vliegtuigpassagiers vastgelegd. Verordening 261/2004 beschermt de rechten van passagiers in het geval van een vluchtvertraging, een geannuleerde vlucht of een overboekte vlucht.

Verordening 889/2002 zorgt ervoor dat vliegtuigpassagiers bij verlies, beschadiging, vernietiging of vertraging van bagage een vergoeding kunnen claimen bij de luchtvaartmaatschappij.

Mocht u met beide gevallen te maken hebben dan kunt u deze Verordeningen combineren en één claim in dienen.

Tips bij problemen met uw vlucht

  • 1 Kijk uit met het aannemen van vouchers. Deze zijn vaak moeilijk inwisselbaar en beperkt geldig. Hiermee kan uw recht op een compensatie vervallen!
  • 2 Vraag om een geschreven verklaring van de betrokken vliegtuigmaatschappij over de problemen met uw vlucht of bagage.
  • 3 Bewaar bonnetjes van de gemaakte kosten door de problemen met uw vlucht of bagage.
  • 4 Vraag bij thuiskomst uw reisbureau, rechtsbijstand of reisverzekeraar om hulp of benader de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
  • 5 Blijf altijd rustig en geniet van uw verdere reis!

Wanneer heeft u recht op een compensatie?

In EU Verordening 261/2004 zijn uw rechten als vliegtuigpassagier vastgelegd. Is uw vlucht vertraagd, geannuleerd, bent u omgeboekt of mocht u niet mee? U heeft wellicht recht op compensatie! De compensatie kan oplopen tot €600 per persoon voor het geleden tijdsverlies.

Verordening 261/2004 is van toepassing op alle vluchten binnen de Europese Unie, alle vluchten die vertrekken vanuit de EU naar een land buiten de EU en alle vluchten die vertrekken buiten de EU naar een EU-land uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie.

Als u recht heeft op compensatie, kunt u uw claim indienen door het EU klachtenformulier te versturen naar de luchtvaartmaatschappij. Daarnaast kunt u uw claim ook indienen bij een claimbureau, zoals EUclaim, of neem contact op met uw reisbureau, reisverzekering of rechtsbijstandsverzekeraar.

Meer informatie