Welke rechten heeft een vliegtuigpassagier?
Sinds februari 2004 bestaat er binnen de Europese Unie een wet die uw rechten als luchtvaartpassagier regelt: EC Verordening 261/2004.
Deze verordening beschermt de passagier in het geval van vertraagde, omgeboekte, geannuleerde of overboekte vluchten en bepaalt welke schadevergoeding gegeven moet worden.
EU Verordening 261/2004 is van toepassing op alle vluchten die een vlucht uitvoeren binnen de Europese Unie, alle vluchten die vertrekken vanuit de Europese Unie naar een land buiten de Unie ongeacht het land van registratie van de vliegtuigmatschappij en alle vluchten die aankomen in een EU land en die uitgevoerd worden door een Europese luchtvaartmaatschappij.
EU Klachtenformulier
Heeft u te maken gehad met een omboeking, annulering, vertraging of instapweigering? Dan kunt u nu uw klacht kenbaar maken bij de luchtvaartmaatschappij. U kunt gebruik maken van de klachtenformulier welke via deze site beschikbaar is. Dit formulier is een digitale versie van het officiele EU klachtenformulier. Het digitale formulier legt stap voor stap uit wat u moet invullen. Houd uw ticket en/of reserveringsnummer bij de hand. Na het invullen van uw gegevens krijgt u direct een advies over de haalbaarheid van de claim en biedt u de mogelijk om door te gaan met het invullen van het formulier.
Pas op met het accepteren van VOUCHERS
Veel luchtvaartmaatschappijen bieden vouchers aan in plaats van een financiele vergoeding. Kijk uit! Vaak hebben deze vouchers een beperkte geldigheid en is het moeilijk deze in te wisselen. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk deze te gebruiken voor een boeking via internet. De beste voucher is contant geld want contact geld is altijd geldig. Vraag dus altijd om een vergoeding in contanten.