Sinds februari 2004 bestaat er binnen de Europese Unie een wet die uw rechten als
vliegtuigpassagier regelt: EC Verordening 261/2004.
Deze verordening beschermt de passagier in het geval van een
vertraagde vlucht, omgeboekte vlucht,
geannuleerde vlucht of
overboekte vlucht en bepaalt welke schadevergoeding gegeven moet worden.
EU Verordening 261/2004 is van toepassing op alle vluchten die een vlucht
uitvoeren binnen de Europese Unie, alle vluchten die vertrekken vanuit de Europese
Unie naar een land buiten de Unie ongeacht het land van registratie van de vliegtuigmatschappij
en alle vluchten die aankomen in een EU land en die uitgevoerd worden door een Europese
luchtvaartmaatschappij.
Heeft u te maken gehad met een omboeking, annulering, vertraging of instapweigering?
Dan heeft u mogelijk recht op een schadevergoeding die kan oplopen tot € 600,- per
persoon. U moet hiervoor het EU Klachtenformulier
formulier invullen en opsturen naar de luchtvaartmaatschappij.
U kunt uw klacht zelf indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Hiervoor is de website
refunddesk.nl beschikbaar. Op refunddesk.nl kunt u direct online het officiële EU
klachtenformulier invullen, uitprinten en opsturen.
U kunt uw klacht ook via euclaim.nl
indienen. euclaim.nl stuurt
dan namens u een klacht in bij de luchtvaartmaatschappij en zorgt ervoor dat eventueel
middels een gerechtelijke procedure de schadevergoeding aan uw wordt uitbetaald.
Houd uw ticket en/of reserveringsnummer van uw vertraagde vlucht bij de hand!
Veel luchtvaartmaatschappijen bieden vouchers aan in plaats van een financiele vergoeding.
Kijk uit! Vaak hebben deze vouchers een beperkte geldigheid en is het moeilijk deze
in te wisselen. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk deze te gebruiken voor een boeking
via internet. De beste voucher is contant geld want contact geld is altijd geldig.
Vraag dus altijd om een vergoeding in contanten.